코카-콜라 음료㈜

2024년 10월 07일부터 코카콜라음료(주)의 개인정보처리방침이 개정되어 아래와 같이 안내드립니다.

■ 개정 사유 : ISMS 개선 조치 목적으로 개인정보처리 방침 내 내용 추가

■ 시행 일자 : 2024년 10월 07일

■ 추가 내용

1. 개인정보의 수집목적 및 이용목적

회사는 이용자 확인, 상담, 서비스 신청, 이벤트, 상품 배송을 위한 목적으로 이용자의 개인정보를 수집/이용하고 있습니다. 수집하는 개인정보 항목에 따른 구체적인 수집목적 및 이용목적은 다음과 같습니다.

구분	수집 항목	수집/이용 목적	보유 및 이용기간
필수 항목	이름, 연락처, 이메일주소, 상담내용(제목, 내용)	고객의 소리(전화상담 예약, 칭찬과 격려, 1:1문의) 서비스 제공 및 서비스 만족도 조사, 이전 서비스 이력 관리, 서비스 이용에 따른 본인 확인	수집 후 3년, (소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록) 단, 관계법령에 따라 필요한 경우 해당 법률에서 정한 기간까지 또는 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간동안 이용·보유 가능.
필수 항목	이름, 연락처, 이메일주소, 상호명, 주소, 상담내용	신규거래 신청	계약 미체결시 수집일로부터 3개월. 계약체결시 계약종료일로부터 5년. 단, 관계법령에 정함이 있는 경우 해당 법률에서 정한 기간 동안 이용·보유 가능.

2. 개인정보의 보유기간 및 이용기간

회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
다만, 소비자보호에 관한 법률 등에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 다음과 같이 일정기간 이용자의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 신규 거래 신청에 관한 기록(계약 체결 전) : 3개월

파기절차

회원님이 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다.
동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

14. 정책 변경에 따른 고지의무

회사는 개인정보처리방침을 변경하는 경우 웹사이트 공지사항을 통하여 공지할 것입니다.
위 개인정보처리방침은 2024.10.07일부터 적용됩니다. 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

- 개인정보처리방침 버전번호: CCB_241002_V1.0
- 개인정보처리방침 시행일자: 2024년 10월 07일
- 개인정보처리방침 최종변경일자: 2024년 10월 07일

앞으로도 고객님의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하는 코카콜라음료(주)가 되겠습니다.

감사합니다.